Alles wat u wilt weten

Veelgestelde vragen

Wij geloven in transparantie. Hieronder vindt u de antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen.

Pakketten & prijzen

We hebben drie pakketten zodat je altijd een oplossing vindt die bij jouw situatie past.

Met Zwaluw heb je een maandabonnement waarbij wij alle techniek, hosting en onbeperkte aanpassingen voor je regelen.

Buizerd bouwt hierop voort: je krijgt alles van Zwaluw, maar we nemen daarnaast ook actief je Google Ads-campagnes onder handen en sturen maandelijks bij voor het beste resultaat. Kies je voor

Mus, dan betaal je eenmalig voor de bouw van je website. Je hebt dan een solide basis en kunt ons later altijd inschakelen voor onderhoud of updates op uurbasis.

Ja, dat is mogelijk. Veel klanten starten met Zwaluw en stappen later door naar Buizerd zodra zij merken dat zij meer uit Google Ads willen halen. Upgraden kan altijd per eerstvolgende maand. Downgraden kan na 6 maanden. Zo blijft u flexibel, zonder verrassingen.

Nee, voor de pakketten Zwaluw en Buizerd zijn er geen opstartkosten. U kunt dus direct beginnen zonder grote investering vooraf.

Bij Mus betaalt u eenmalig voor de bouw van uw website.

Wij hanteren een minimale looptijd van 12 maanden. Dat geeft ons de tijd om uw website neer te zetten, goed te monitoren en samen de eerste resultaten te behalen. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar. Zo profiteert u van zekerheid én flexibiliteit.

Nee, dat is niet mogelijk. Het abonnement is juist zo ingericht dat u continu verzekerd bent van onderhoud, updates en ondersteuning. Wilt u liever alles in één keer betalen en de site daarna zelf in beheer nemen? Dan is het pakket Mus een passend alternatief.

Met onbeperkte aanpassingen bedoelen wij alle gangbare wijzigingen die nodig zijn om uw site actueel te houden: teksten aanpassen, foto’s vervangen, een nieuw blok toevoegen of een bestaande sectie herschikken.

Grotere trajecten, zoals een compleet nieuw ontwerp of een compleet nieuwe complexe functionaliteit, vallen hier niet onder. In dat geval maken wij samen vooraf duidelijke afspraken.

Proces & planning

Wij beginnen altijd met een kick-off waarin wij uw wensen en doelen helder in kaart brengen. Daarbij vragen wij om uw logo of huisstijl, teksten of kernboodschappen, voorbeelden van websites die u aanspreken en – indien beschikbaar – professionele foto’s. Heeft u dit nog niet compleet? Geen probleem, wij helpen u bij het verzamelen of creëren van de benodigde materialen.

De meeste websites gaan binnen enkele weken live. De exacte snelheid hangt vooral af van hoe snel wij uw content en feedback ontvangen. Tijdens het traject houden wij de communicatie kort en duidelijk, zodat u altijd weet waar u aan toe bent. Op die manier voorkomen we verrassingen en blijft het proces overzichtelijk.

Heel eenvoudig: u stuurt ons een e-mail of bericht en wij zorgen voor de aanpassing. In de meeste gevallen voeren wij dit binnen één tot twee werkdagen door. Heeft u een wijziging met spoed? Dan laten wij direct weten wat er mogelijk is en pakken wij dit zo snel mogelijk voor u op.

Design, content, foto & video

Wij werken uitsluitend met maatwerk. Uw website wordt volledig ontworpen op basis van uw bedrijf, doelgroep en uitstraling. U krijgt dus geen standaard template, maar een unieke site die past bij uw merk en waarmee u zich onderscheidt van uw concurrenten.

Ja, professionele fotografie is onderdeel van onze service. Wij geloven dat sterke beelden essentieel zijn voor een overtuigende website. Wij zorgen ervoor dat uw bedrijf op de juiste manier in beeld wordt gebracht. Heeft u aanvullende wensen, zoals een uitgebreide beeldbank of een specifieke campagnefotoshoot? Dan bespreken wij dit met u en maken wij een voorstel op maat.

Veel ondernemers hebben weinig tijd om zelf teksten te schrijven. Daarom ondersteunen wij u hierbij. Wij zorgen voor heldere, professionele teksten die niet alleen goed lezen, maar ook uw bezoekers overtuigen om contact op te nemen of klant te worden. Uiteraard werken wij nauw met u samen om ervoor te zorgen dat de teksten uw tone of voice en boodschap weerspiegelen.

De minimale looptijd is 12 maanden. Daarna is het maandelijks opzegbaar. U kunt tussentijds altijd upgraden naar een hoger pakket.

SEO & Google Ads

Ja, wij besteden veel aandacht aan SEO. Dat begint bij de techniek: wij zorgen voor een snelle, veilige en goed gestructureerde website. Daarnaast richten wij de basis SEO voor u in, zoals duidelijke paginatitels en een logische indeling. Wilt u verder gaan? Dan kunnen wij u ook helpen met inhoudelijke optimalisaties, zoals het schrijven van zoekmachinevriendelijke teksten en het slim inzetten van zoekwoorden. Zo bouwen wij stap voor stap aan een betere vindbaarheid. Dit kost €90 per uur en we communiceren vooraf duidelijk hoeveel uur we verwachten nodig te hebben.

Het Buizerd-pakket is speciaal ontwikkeld voor ondernemers die actief nieuwe klanten willen aantrekken via advertenties. Naast alle voordelen van het Zwaluw-pakket, monitoren en optimaliseren wij iedere maand uw Google Ads-campagnes. Wij kijken kritisch naar wat werkt en wat beter kan, zodat uw budget zo efficiënt mogelijk wordt ingezet. Het resultaat: meer bezoekers, van hogere kwaliteit, die sneller overgaan tot klant. Standaard spenderen we 3 uur per maand aan deze optimalisatie.

Dat is zeker mogelijk, vooral wanneer u zich richt op een specifieke niche of lokaal actief bent. Toch zien wij in de praktijk vaak dat de combinatie van een professionele, converterende website met slimme advertenties de grootste impact heeft. Wij adviseren u daarom altijd eerlijk over wat voor uw situatie het meest geschikt is.

Hosting, veiligheid & techniek

Wij hosten uw website op snelle, veilige servers in Nederland. Dat betekent dat u kunt rekenen op een uitstekende laadsnelheid en een uptime van 99,9%. Zo weet u zeker dat uw website vrijwel altijd bereikbaar is voor uw klanten.

Ja, dit nemen wij volledig voor onze rekening. Uw website draait standaard met een geldig SSL-certificaat, waardoor alle verbindingen veilig zijn. Daarnaast maken wij regelmatig back-ups en voeren wij updates tijdig en veilig uit. Zo blijft uw website optimaal beschermd en up-to-date, zonder dat u daar zelf naar hoeft om te kijken.

Wij werken met moderne en betrouwbare systemen die aansluiten bij uw wensen en doelen. Belangrijk is dat u er zelf geen omkijken naar heeft: wij zorgen dat alles goed functioneert en up-to-date blijft. U profiteert dus van de voordelen van de nieuwste technologie, zonder de zorgen van het beheer.

Ja, wij kunnen uw website uitbreiden met een webshop. Of het nu gaat om een kleine selectie producten of een complete catalogus: wij stemmen samen met u af welke oplossing het beste bij uw bedrijf en klanten past. De kosten van een webshop zitten niet bij het abonnement. We laten u van te voren weten wat de extra kosten zijn voor een webshop. 

Het domein blijft altijd van u. Het design en de techniek van de website blijven eigendom van veer & vogel. Stopt u met het abonnement? Dan plaatsen wij een eenvoudige landingspage met uw basisgegevens (zoals bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mail), zodat u altijd online bereikbaar blijft.

Nee. Ons abonnement is een service-model: u betaalt geen grote investering vooraf, maar ontvangt doorlopende updates, veiligheid en support.

Wilt u liever een eenmalige website aanschaffen? Dat kan. U behoudt dan de website, maar zonder de constante service. Voor onderhoud en aanpassingen geldt ons uurtarief van €120 per uur.

Het verschil is simpel:

  • Eenmalige betaling = website, onderhoud alleen op uurbasis.
  • Abonnement = geen hoge investering vooraf + onbeperkte aanpassingen, premium service en veiligheid inbegrepen.

Eigendom, opzeggen & continuïteit

Het domein blijft altijd uw eigendom. Als u al een domeinnaam heeft kunnen we deze verhuizen naar onze servers. Heeft u nog geen domeinnaam, dan registreren wij deze.

De website zelf blijft onderdeel van ons servicemodel zolang u een abonnement heeft.

Mocht u het abonnement beëindigen, dan zorgen wij ervoor dat er een eenvoudige landingspagina met uw contactgegevens online staat. Zo blijft u altijd vindbaar, ook zonder doorlopend pakket. Dit kan op onze servers of op uw eigen server.

Na de eerste 12 maanden kunt u het abonnement op elk moment maandelijks opzeggen. U hoeft alleen een bericht of e-mail te sturen; wij bevestigen de opzegging altijd zwart op wit. Zo weet u zeker dat alles netjes en transparant verloopt.

Het domein blijft van u, dus dat kunt u altijd meenemen naar een andere partij. Wij dragen de DNS-instellingen en benodigde gegevens netjes aan u over. Voor e-mail geven wij u alle gegevens, zodat u geen berichten mist tijdens of na de overstap.

Dat kan zonder probleem. Wanneer u besluit opnieuw gebruik te maken van onze service, zetten wij een nieuw pakket voor u klaar. U profiteert dan weer direct van alle voordelen, zonder ingewikkelde overstap of lange wachttijd.

Support & SLA

Wij vinden het belangrijk dat u snel geholpen wordt. Bij de pakketten Zwaluw en Buizerd zijn wij zeven dagen per week bereikbaar voor support. Kiest u voor Mus, dan heeft u basis-support. In alle gevallen mag u rekenen op persoonlijke en snelle reacties, zodat u nooit lang hoeft te wachten.

Storingen en urgente problemen krijgen altijd voorrang. Zodra u een probleem meldt, springen wij er direct bovenop en houden wij u op de hoogte van de voortgang. Ons doel is altijd om uw website zo snel mogelijk weer volledig operationeel te hebben.

Ja, wij plannen onderhoud zoveel mogelijk buiten piektijden, zodat bezoekers er geen hinder van ondervinden. Als er werkzaamheden gepland staan die invloed kunnen hebben op de werking van uw website, dan brengen wij u hier vooraf van op de hoogte. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

Privacy, AVG & toegankelijkheid

Ja, wij zorgen ervoor dat uw website voldoet aan de belangrijkste eisen van de AVG. Dat betekent onder andere dat wij een duidelijke cookiemelding plaatsen, privacyvriendelijke analytics kunnen instellen en u adviseren over een heldere privacyverklaring. Heeft u specifieke eisen binnen uw sector? Dan denken wij graag met u mee om ook daaraan te voldoen.

Ja, wij hanteren standaard de belangrijkste richtlijnen voor toegankelijkheid. Denk aan goed kleurcontrast, duidelijke navigatie, alt-teksten bij afbeeldingen en het gebruik van duidelijke koppen. Wilt u dat uw website aan hogere WCAG-niveaus voldoet (bijvoorbeeld voor overheidsinstanties of maatschappelijke organisaties)? Dan kunnen wij dat in overleg verder uitwerken.

Zeker. Wij richten standaard een privacyvriendelijk analyseprogramma in, zodat u inzicht krijgt in het aantal bezoekers, hun gedrag en de belangrijkste resultaten. Wilt u meer verdieping, bijvoorbeeld uitgebreide rapportages of koppeling met Google Analytics? Dan kunnen wij dat ook voor u verzorgen.